Consulta oftalmológica com alergia ignorada e coação para compra de óculos na Oftalmocare
Respondida
São João de Meriti - RJ
23/06/2026 às 15:53
ID: 251894553
Fui em uma consulta com um oftalmologista na oftalmocare na praça da sé pois estou com uma alergia nos olhos. Chegando lá, fui informado pelo próprio médico que não precisaria usar óculos, no meio da consulta após a análise dele mudou de opinião e a minha alergia sendo ignorada. Sai de lá com uma receita para um óculos que não fui buscar, continuo com os olhos cheio de alergia. Na recepção mesmo já me enfiaram em uma loja onde diziam ter parceria com a Amil onde me senti coagido a comprar um óculos que eu não queria e no final o atendimento foi pessimo e continuo sem o tratamento pra alergia, e sem receita para ela.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:41
Prezada Sra. Leticia,
Estamos entrando em contato com Sr. João pelo telefone informado, sem sucesso.
Por gentileza, pode nos enviar um telefone para contato no e-mail [email protected].
Nos colocamos à disposição para uma nova consulta, sem custo para Sr. João.
Esclarecemos que a Oftalmocare e a Ótica são empresas distintas e independentes.
Reforçamos, ainda, que os pacientes possuem total liberdade para adquirir seus óculos na ótica de sua preferência, não havendo qualquer obrigatoriedade ou vínculo que condicione a escolha do estabelecimento para a confecção das lentes e armações.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Depto Ouvidoria
Fabiola Rodrigues