Devolução de óculos e alergia ocular após consulta e compra induzida pela clínica OftalmoCare
Respondida
Diadema - SP
29/05/2026 às 07:20
ID: 250006641
Realizei consulta e compra induzida pela Medica , estou aguardando solução pela clinica, que ja me ligou oferecendo nova consulta, nao aceitei devido nao ter mais confiança , vou realizar consulta em outro local, quero devolver meu oculos, e desde que estou usando senti tambem alergia nos olhos, fui ate consulta com dermatologista, confirmado dermatite de contato, uma das possibilidade pode ser oculos. A gerente da oftalmocare ficou de verificar com a parceira Vivare, otica parceira da clinica. anexo receita da dermatologista, como informei possibilidade da dermatite pode ser o oculos, nao tenho como afirmar porem concidentemente começou apos uso do oculos, que deu todos os tipos de problemas. So quero devolver e seguir em um local o qual tenha confiança.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:43
Prezada Sra. Ana Maria,
Encaminhamos o caso à Ótica Vivare e solicitamos que a equipe responsável entre em contato diretamente com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários.
Esclarecemos que a Oftalmocare e a Ótica Vivare são empresas distintas e independentes. Reforçamos, ainda, que os pacientes possuem total liberdade para adquirir seus óculos na ótica de sua preferência, não havendo qualquer obrigatoriedade ou vínculo que condicione a escolha do estabelecimento para a confecção das lentes e armações.
Atenciosamente,
Depto Ouvidoria
Fabiola Rodrigues