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Santo André - SP

27/02/2024 às 13:03

ID: 183290809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Passei em uma consulta dia 02/12/******* com o Dr. (Editado pelo ReclameAQUI) CRM (Editado pelo ReclameAQUI), o qual me deu uma receita nova para fazer meu óculos, dizendo que meu grau havia diminuído. Fui a ótica e fiz novos óculos com a receita nova. Não consegui me adaptar aos óculos novos, voltei ao mesmo oftalmologista no dia 10/02/******* e ele alterou minha receita mais uma vez, mesmo assim continuou afirmando que meu grau havia diminuído. Remarquei consulta com outra oftalmologista na mesma clínica, não falei nada sobre a mudança de grau, apenas realizei os mesmos exames. Ela me entregou uma nova receita com um grau totalmente diferente, mesmo grau o qual eu tinha antes, ou seja, meu grau não havia diminuído. Voltei a ótica e novamente pedi para refazerem meus óculos. Estou relatando o ocorrido pois fiquei 3 meses sem meus óculos, tenho astigmatismo muito alto e miopia, trabalho o dia inteiro no computador e fui muito [Editado pelo Reclame Aqui] por ficar esse período sem meus óculos, por um erro médico muito grande, por ego o médico não assumiu o erro e tive que ir 3 vezes na mesma clínica para sanar meu problema.

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 14:05

Olá Sra. Mayra,
Conforme conversamos por telefone, o seu caso foi direcionado para diretoria médica e o médico será notificado e orientado. Agradeço pelo seu contato. Dessa forma conseguimos aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Oftalmocare