Atraso e demora no agendamento de consultas na Oftalmoplus (Vitória e Serra)
Respondida
Serra - ES
17/11/2025 às 16:26
ID: 232126831
Realizar agendamento prévio na Oftalmoplus é perda de tempo.
Primeiro que para conseguir uma consulta precisa esperar em torno de 30 dias, segundo que o atendimento é realizado quase 2h após o agendamento. Precisam melhorar urgentemente o atendimento nas clínicas porque a falta de organização é geral, o mesmo atraso e dificuldade de agendamento ocorreram na unidade de Vitoria e Serra, sendo assim não são atrasos pontuais de um médico ou outro. O padrão segue em todos e ninguém faz absolutamente nada para amenizar isso.
Para ajudar a Samp não oferece nenhuma outra opção de clínicas o que acaba aumentando a demanda e piorando a qualidade do atendimento.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 13:51
Jamily, sentimos muito pela experiência que você descreveu. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a demora no agendamento e os atrasos no atendimento impactam diretamente a confiança e o cuidado que nossos pacientes esperam receber.
Estamos buscando continuamente aprimorar nossa organização e os fluxos internos para tornar os atendimentos mais pontuais e previsíveis, em todas as unidades. Depoimentos como o seu são muito importantes nesse processo, pois nos ajudam a identificar falhas e acelerar melhorias.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e contribuir para o nosso aperfeiçoamento.