Oftalmoplus

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

13/12/2025 às 11:14

ID: 234664845

Assunto: Demora excessiva na autorização e agendamento de cirurgia de calázio

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação em relação à demora excessiva no processo de autorização e agendamento da minha cirurgia de calázio, vinculada à clínica Oftalmo Plus.

Informo que já se passaram aproximadamente três meses desde o diagnóstico, período no qual venho enfrentando desconforto, incômodo e prejuízos à minha qualidade de vida, sem que até o momento a cirurgia tenha sido devidamente agendada ou resolvida.

Ressalto que já busquei atendimento e informações junto à clínica responsável, porém não obtive uma solução efetiva, permanecendo em constante espera, sem prazos claros ou retorno conclusivo.

Diante disso, solicito intervenção urgente da SAMP, para que a clínica seja devidamente orientada e o procedimento seja agendado o quanto antes, considerando o tempo excessivo já decorrido e a necessidade médica do caso.

Falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente nos artigos 6 e 14, que garantem atendimento adequado, eficiente e em tempo razoável.

Diante do exposto, solicito a intervenção do PROCON para que a operadora e a clínica regularizem imediatamente o agendamento da cirurgia, garantindo o cumprimento do serviço contratado e o respeito aos direitos do consumidor.

Aguardo um posicionamento breve e uma solução definitiva.

Atenciosamente,
*****