Dificuldade em marcar consulta oftalmológica e mau atendimento
Resolvido
Vila Velha - ES
09/07/2025 às 08:57
ID: 221634329
Estou tentando marcar uma consulta para o meu filho sem sucesso o atendimento automático é péssimo e a única vez que eu tive retorno sobre uma possível horário, eu demorei apenas 20 minutos para responder e precisei iniciar o processo novamente. Eles falam que vão entrar em contato, mas logo em seguida falam que nós não me interagimos e precisam cancelar o atendimento um absurdo preciso de oftalmologista urgente para o meu filho, nunca vi um descaso tão grande da Samp assim, aliás, eu já vi.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 17:09
Prezada Andreia,
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos muito satisfeitos em saber que você teve seu procedimento reagendado e demonstrou satisfação com o atendimento recebido.
Aproveitamos a oportunidade para, mais uma vez, pedir desculpas pelo ocorrido e reforçar que estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos. Especificamente, estamos trabalhando ativamente na melhoria do nosso sistema de agendamento, com o objetivo de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Oftalmoplus
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 18:56
Excelente atendimento. Fui prontamente atendida pela Gestora da clínica para solucionar o problema. Foi muito rápida e eficiente. Estão de parabéns !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10