Ótica se recusa a devolver óculos após erro na confecção e vencimento da garantia, prejudicando a vida normal do cliente.
Respondida
Osasco - SP
08/05/2026 às 11:38
ID: 248084675
Oftalmoplus clinica em Osasco *****....fui atendido e indicado pelo médico em confeccionar meu óculos na ótica no mesmo endereço!!!!lentes/grau foi confeccionado errado!!!!reclamei no ATO e disseram que eu tinha que usar um tempo pq eu não entendia!!!!usei e realmente estava errada/marquei nova consulta e foi corrigido ......porém já passou o prazo da garantia e não me devolvem o óculos!!!entrei em contato com ***** e todo dia óculos vai chegar e nada!!!!não estou bem sem meu óculos e atenção foi muito boa para vender e fazer 30 dias que estou sem óculos!!!e minha vida estagnada não posso dirigir/viajar e ter uma vida normal devido atraso/falta atenção da ótica!!!!anexo data que fiz óculos e data da garantia!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:09
Olá.
Informamos que esta reclamação foi direcionada à empresa equivocada. Nossa clínica está localizada em Vitória/ES e não possui qualquer vínculo com a Oftalmoplus Clínica mencionada em sua manifestação, localizada em Osasco/SP, nem com a ótica citada.
Dessa forma, infelizmente não temos acesso ao seu atendimento, pedidos ou informações relacionadas ao caso relatado.
Orientamos que a reclamação seja redirecionada à empresa responsável, para que possam auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Oftalmoplus.