Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

10/04/2025 às 12:46

ID: 214450165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ao tentar agendar uma consulta com oftalmologista, em rede credenciada da Samp, através do numero *****, oftalmoplus, fui surpreendido com a informação de que a próxima disponibilidade seria somente daqui a 3 meses! É inacreditável que, em pleno século XXI, com tanta tecnologia e promessas de acesso à saúde, o paciente seja obrigado a esperar um trimestre inteiro por um atendimento essencial.
Trata-se de um desrespeito completo à dignidade do paciente e ao direito básico à saúde. Em muitos casos, esse tempo de espera pode comprometer diagnósticos precoces e agravar ainda mais o quadro clínico. O que justifica tamanha demora? Falta de profissionais? Agenda inflada? Nenhuma justificativa torna razoável uma espera tão absurda!

Exijo providências imediatas para o adiantamento da consulta e uma posição oficial da empresa sobre como pretende resolver esse tipo de situação que se repete com frequência.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/04/2025 às 11:16

Conforme conversado com a paciente via whatsapp a demanda foi resolvida!

Consideração final do consumidor

25/04/2025 às 11:19

Resolveu a demanda, porém, por terem muitos pacientes em horários próximos, as consultas não são atendidas nos horários marcados, sempre com atrasos, causando transtornos a quem tem que voltar ao trabalho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5