Consulta com atraso e troca de médico na clínica Oftamed

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco por este canal e lamentamos pela situação relatada.

Seu relato já foi encaminhado à nossa equipe responsável, que analisará o ocorrido e entrará em contato o mais breve possível pelo telefone informado em seu cadastro, para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. O seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Após a conclusão do seu atendimento, ficaremos muito gratos se puder avaliar a resolução da sua manifestação aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Equipe Oftamed

Olá, Taissa!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocorridos no dia do seu atendimento.

Conforme conversamos, esclarecemos que o médico inicialmente agendado precisou ser substituído e seu atendimento foi realizado por outro profissional da equipe. Também identificamos que, por se tratar de um agendamento realizado no mesmo dia, a mensagem de confirmação com as orientações da unidade não foi enviada, motivo pelo qual você não recebeu previamente essas informações.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e por qualquer falha na comunicação. Seu relato foi registrado e será utilizado para aprimorarmos nossos processos e a experiência de nossos pacientes.

Ficamos à disposição sempre que precisar e, caso considere sua solicitação atendida, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento recebido e a resolução desta manifestação aqui no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para continuarmos evoluindo.

Atenciosamente,

Equipe Oftamed