Cobrança duplicada e falta de retorno sobre reembolso de curso de francês
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 11:14
ID: 251214519
Fui cobrada duplamente pelo oftb ao renovar o meu contrato anual para o curso de francês. Como a cobrança é no cartão de credito fui cobrada no cartão nos meses de maio e junho. Até agora, já em junho, não tive nenhum retorno em relação ao reembolso. Não recebi nenhuma mensagem de renovação automática e a pessoa que renovou meu contrato não mencionou essa possibilidade. Quero o estorno das duas mensalidades cobradas. Apesar do curso ser bom, essa atitude é desrespeitosa e inadmissível.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:05
Olá, Cristiane, tudo bem?
Verifiquei que a nossa equipe já te ajudou com este caso, mas nos mantemos à inteira disposição para o que você precisar.
Atenciosamente,
Vitor
Suporte La Fabrique
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:26
A única pessoa que me atendeu prontamente foi Vitor, enviei diversas mensagens até que optei por reclamar qui. Agradeço ao Vitor a sua consideração e profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6