Cobrança indevida de renovação de curso de francês sem autorização

Olá, Humberto, tudo bem?

Aqui é da equipe da La Fabrique. Obrigado por entrar em contato com a gente pra esclarecer isso.

Vou te explicar o que aconteceu pra deixar tudo transparente.

O curso de francês que você adquiriu foi contratado no modelo de assinatura anual pela Hotmart, que é a plataforma responsável pelos pagamentos. Nesse formato, no momento da compra fica estabelecido um plano de pagamentos recorrentes, e a cada 12 meses a assinatura é renovada automaticamente pra garantir a continuidade do seu acesso ao conteúdo, parecido com o que acontece em serviços de streaming. Por isso a cobrança que apareceu não é uma cobrança nova ou avulsa, e sim a renovação automática da assinatura anual que você contratou. Essa informação fica registrada nos Termos de Compra exibidos na página de pagamento no momento da adesão.

Sobre a sua solicitação, já verificamos aqui e a sua assinatura consta como cancelada na Hotmart. Dessa forma, não haverá nenhuma renovação nem cobrança futura relacionada ao curso.

Qualquer outra dúvida que você tenha, seja sobre a assinatura ou sobre o curso em si, é só chamar a gente por aqui que teremos o maior prazer em ajudar.

Abraço,

Equipe La Fabrique