O que aconteceu
Cobrança indevida e falta de resposta do suporte do curso, sem informação de que haveria cobranças automáticas recorrentes
Adquiri o curso En France Vitalício em junho de 2025. Conforme diálogo na ocasião da compra através de WhatsApp me foi oferecido como brinde algumas aulas de conversação gratuitas, sem que fosse esclarecido que após um período haveria cobrança recorrente. Enviei diversos e-mails para o suporte sem resultado. Quero cancelar definitivamente o Curso de Conversação, que não acessei, e quero o estorno dos pagamentos indevidos e também receber a nota fiscal do curso vitalício que não me foi enviada.
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4Interações da reclamação
OFTB - Os Franceses Tomam Banho respondeu
10/08/2026 às 11:33
Olá, Eliana, tudo bem?
Aqui é da equipe da La Fabrique. Obrigado por ter entrado em contato com a gente.
Já verificamos aqui e o reembolso da sua compra foi realizado. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento que você usou, e o prazo pra aparecer no seu extrato depende do banco ou da operadora do cartão, podendo levar alguns dias úteis pra ser processado. Qualquer coisa, você consegue acompanhar o status direto na sua área "Minhas Compras" dentro da Hotmart.
Estamos à disposição para te ajudar com mais dúvidas!
Desejo tudo de bom pra você.
Abraço,
Equipe La Fabrique