Em réplica

Loja age de má fé ao não informar sobre importação e taxação, recusando desistência e reembolso.

og jersey shop

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz compra pelo site acreditando que os produtos eram fornecidos pela propria loja. Na verdade eles são apenas mediadores que pegam o dinheiro e fazem o pedido para um fornecedor da China. Em todo o momento da compra não é informado de forma clara que o produto é importado e que está sujeito a taxação. Agora estao querendo cobrar um valor que chega a cerca de 30% do valor já alto que havia pago inicialmente. Pior que isso: estão recusando o meu direito de desistência e reembolso. A loja age de [Editado pelo Reclame Aqui] para induzir os compradores ao engano.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. og jersey shop respondeu

    08/09/2026 às 12:19

    Olá, Túlio. Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Verificamos todo o histórico do seu pedido e realizamos o atendimento diretamente com você através dos nossos canais de suporte.

    Durante a tratativa, prestamos os esclarecimentos necessários e chegamos a uma solução para a situação apresentada, que já está em andamento conforme alinhado em nosso atendimento.

    Nossa equipe continuará acompanhando o seu pedido e permanecerá à disposição até que todo o processo seja concluído.

    Esperamos que você receba sua encomenda em breve e que, ao final, tenha uma ótima experiência com o produto.

    Se desejar mais alguma informação, é só responder esta mensagem ou nos chamar pelo WhatsApp que retornaremos até o próximo dia útil.

    Sabrina

    Equipe OG SHOP Reclame Aqui

  2. Consumidor respondeu

    08/09/2026 às 13:37

    A empresa apenas mandou uma mensagem gravada, como pode ser observado em todas as [Editado pelo Reclame Aqui] reclamações. Ao fim eles seguem se recusando a fazer meu reembolso e oferecem para pagar apenas metade da taxa e afirmam isso como um grande benefício. Justificam com o argumento de que toda a questão da importação é informada em alguma letra miuda de algum lugar do site que você nunca vai acessar a não ser que saiba o que está procurando. Eles INDUZEM AO ENGANO e tentam forçar os clientes a seguir com a compra.