Não resolvido

Não comprem na OGGI CALÇADOS

Oggi Calçados

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No.dia 11 de julho vomprei duas sandálias neste site para um evento. Após o vencimento do prazo de entrega de 9 dias e a impossibilidade de utilizar no meu evento, solicitei o cancelamento.

O site da transportadora já indica o cancelamento porém a OGGI CALCADOS sw recusa a fazer o estorno em meu cartão. Valor 486,55

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Oggi Calçados respondeu

    18/08/2026 às 11:05

    Lamentamos todo o transtorno ocorrido com a sua compra.

    De fato, houve um atraso na entrega por parte da transportadora Loggi, e, diante do atraso e da proximidade do seu evento, a senhora solicitou o cancelamento do pedido. Respeitamos imediatamente a solicitação de cancelamento.

    Para que pudéssemos concluir o processo de estorno, porém, era necessário que a mercadoria retornasse à nossa loja, pois os produtos ainda estavam em processo de transporte. Assim que recebemos a mercadoria em nossa loja, realizamos imediatamente o estorno integral do valor da compra, no total de R$ 486,55, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

    Reforçamos que não houve recusa da OGGI Calçados em realizar o estorno. O procedimento dependia do retorno da mercadoria à nossa loja e, assim que isso ocorreu, o estorno foi providenciado.

    Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido durante o transporte e pelos transtornos causados. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Por que eu deveria aguardar o retorno da mercadoria se nem chegou às minhas mãos. Geralmente aguardamos o retorno para a loja verificar se o produto está com marcas de uso, o que seria justo como todas as empresas fazem . Agora, aguardar a devolução de algo que nem recebi. A empresa não tentou me compensar de outra forma pelo ocorrido com algum agrado, como as demais empresas fazem para conquistar o cliente. Enfim, essa empresa precisa fazer uma especialização em atendimento ao cliente. Não sabem conquistar uma cliente de 1a compra. Nunca mais. Não recomendo!