Não comprem na OGGI CALÇADOS
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 10:26
ID: 255111585
No.dia 11 de julho vomprei duas sandálias neste site para um evento. Após o vencimento do prazo de entrega de 9 dias e a impossibilidade de utilizar no meu evento, solicitei o cancelamento.
O site da transportadora já indica o cancelamento porém a OGGI CALCADOS sw recusa a fazer o estorno em meu cartão. Valor 486,55
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:05
Lamentamos todo o transtorno ocorrido com a sua compra.
De fato, houve um atraso na entrega por parte da transportadora Loggi, e, diante do atraso e da proximidade do seu evento, a senhora solicitou o cancelamento do pedido. Respeitamos imediatamente a solicitação de cancelamento.
Para que pudéssemos concluir o processo de estorno, porém, era necessário que a mercadoria retornasse à nossa loja, pois os produtos ainda estavam em processo de transporte. Assim que recebemos a mercadoria em nossa loja, realizamos imediatamente o estorno integral do valor da compra, no total de R$ 486,55, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Reforçamos que não houve recusa da OGGI Calçados em realizar o estorno. O procedimento dependia do retorno da mercadoria à nossa loja e, assim que isso ocorreu, o estorno foi providenciado.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido durante o transporte e pelos transtornos causados. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 19:17
Por que eu deveria aguardar o retorno da mercadoria se nem chegou às minhas mãos. Geralmente aguardamos o retorno para a loja verificar se o produto está com marcas de uso, o que seria justo como todas as empresas fazem .
Agora, aguardar a devolução de algo que nem recebi.
A empresa não tentou me compensar de outra forma pelo ocorrido com algum agrado, como as demais empresas fazem para conquistar o cliente.
Enfim, essa empresa precisa fazer uma especialização em atendimento ao cliente.
Não sabem conquistar uma cliente de 1a compra.
Nunca mais. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2