Tênis de corrida com sola descolada após pouco tempo de uso
Respondida
Salvador - BA
08/07/2026 às 21:02
ID: 253453193
Boa tarde.
Estou entrando em contato para informar um problema com um tênis de corrida adquirido em fevereiro na loja Studio Z do Shopping Bela Vista, em Salvador/BA.
Após pouco tempo de uso, minha mãe começou a sentir desconforto ao utilizá-lo. Na segunda-feira, dia 6 de julho, percebeu que a meia estava molhada, sem entender o motivo. Hoje, dia 9 de julho, verificou que a sola do tênis se abriu na parte de baixo. Ao colocar o dedo no local para conferir o que havia acontecido, a abertura aumentou ainda mais.
Por se tratar de um tênis de corrida, que deve oferecer segurança, conforto e resistência durante o uso, esse defeito causou prejuízo e impossibilitou que minha mãe continuasse utilizando o produto.
Diante disso, solicito uma solução para o problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:09
Boa tarde.
Lamentamos o ocorrido com o produto mencionado em sua reclamação. No entanto, após verificarmos as informações apresentadas, identificamos que essa reclamação não se refere à OGGI Calçados.
A compra mencionada foi realizada na Studio Z do Shopping Bela Vista, em Salvador/BA, e a OGGI Calçados não possui loja nesse estabelecimento, não possui loja física em Salvador e também não comercializa tênis de corrida.
Por esse motivo, não temos como localizar ou verificar a compra relatada e, consequentemente, não conseguimos realizar qualquer procedimento referente ao produto mencionado.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa responsável pela venda e direcione a reclamação à Studio Z, para que possam analisar o produto e prestar o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento relacionado à OGGI Calçados.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Calçados