Encontrei uma peça de plástico em bombom da marca Oggi
Não resolvido
Osasco - SP
21/01/2025 às 16:42
ID: 207847739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescrição:
Comprei hoje (21/01/*******) o produto Sensa Bombom Açaí da marca Oggi, lote 271224JD. Ao entregar o bombom para minha filha, ela machucou a boca ao tentar consumi-lo. Ao verificar, encontrei uma peça de plástico branca, redonda e do mesmo tamanho dos bombons da embalagem.
Isso representa um risco grave à saúde, especialmente para crianças. Solicito uma investigação urgente, retratação oficial e reparação pelos danos causados.
Estou profundamente insatisfeito com a falta de qualidade e segurança deste produto. Espero um retorno rápido e eficaz.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 17:16
Olá, Danilo. Tudo bem?
Lamentamos por esse ocorrido que não condiz com o nosso padrão de qualidade.
Te enviamos uma mensagem solicitando algumas informações necessárias para seguirmos com seu atendimento, e esperamos poder resolver da melhor maneira possível.
Seguiremos com a tratativa via SAC.
Qualquer dúvida, estamos à disposição, nos canais de atendimento:
*******
******* cliente- falar com atendente.
Atenciosamente,
Equipe Oggi Sorvetes
Consideração final do consumidor
02/02/2025 às 11:43
Oggi me mandou trocar a caixa do produto e como cortesia escolher 6 sorvetes, total descaso com o cliente só me motivou ainda mais a processar essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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