Ogio BR

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Belo Horizonte - MG

05/09/2024 às 11:51

ID: 196743363

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Entrei em contato em ******* por e-mail com a Ogio para reparo de uma mochila MACH 5 que comprei com garantia vitalícia.

Quando enviei, me informaram que haviam duas opções:

1) Realizariam o reparo da mochila e eu manteria a garantia vitalícia
ou
2) Realizariam a troca da mochila por uma mochila nova, mas essa viria com garantia de 3 anos.

Acabaram por optar por realizar o reparo e me devolveram a mochila reparada com garantia vitalícia.

Semana passada, precisei de acionar novamente a garantia por e-mail e a resposta foi que a Ogio tem garantia "legal" de 3 anos.

Respondi ao e-mail reforçando que a minha mochila possui garantia vitalícia e não me responderam mais.

Ainda no aguardo de uma solução por parte da Ogio.