Minha bicicleta nova quebrou o quadro e as marchas com menos de 14 dias de uso

Efetuei uma compra com voces o produto chegou no dia 10/09 de uma bicicleta a onde a mesma com menos de 14 dias veio a quebrar o quadro pois assim tbm peças como macha câmbio e passador de macha veio com defeito a mesma se encontra com marcas de soldas sendo que a pintura está como se fosse nova entrei em contato com a empresa e a mesma alegou se mal uso do produto sendo que mal foi usada meu filho tem 58 quilos e mal andou porque quebrou o quadro odiei a compra pois promete algo e não cumpriu a minha expectativa e a decepção do meu filho que esperou pelo presente de aniversário