Artigo 49 do codigo do consumidor não exercitada
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2024 às 16:13
ID: 187136439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os perfumes que chegaram na data de hoje 19/04/*******. Logo, abri para sentir os cheiros e não gostei.
Contatei eles no whatsapp e falaram que só podia retornar se nao tivesse tirado o lacre, sendo que eu nunca tinha sentido o cheio, a loja nao existe fisicamente, a compra foi feita online.
E mesmo a troca está dentro do 7 dias, eles só permitiram a devolução do valor de apenas 1 perfume. Tirei a foto dos perfumes mostrando que eu nao utilizei nada, mas que precisei tirar o lacre para sentir o cheio.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 15:48
A empresa entrou em contato com a cliente e a situação foi resolvida!
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 09:29
Demorou um pouco para resolver mas consegui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8