Atraso na entrega do pedido #***** realizado em 16/11
Resolvido
Santo André - SP
21/11/2025 às 21:43
ID: 232529991
Fiz a compra de um perfume pedido #***** dia 16/11 era pra ter sido entregue hoje 21/11 e não foi, o status dá compra não avançou nada, consta ainda "em preparação"..
Loja não respeita prazos informados no momento dá compra.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 13:54
Olá,Wesley! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
O seu pedido ******* realmente estava previsto para entrega até sexta-feira, e houve um atraso na finalização interna do processo. Isso não deveria ter acontecido.
Para te atender da melhor forma, seu pedido está sendo enviado hoje, e assim que for postado você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado.
Estamos ajustando nossos processos para evitar que isso volte a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 19:38
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9