Demora na entrega de perfume e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2026 às 14:59
ID: 250925463
Fiz a compra de um perfume dia 06/06 e até agora o status de entrega permanece como 2 a 4 dias úteis, não tem rastreio e o whats ninguém responde o número do meu pedido e *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:24
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Identificamos uma inconsistência no e-mail cadastrado, o que impediu o recebimento das comunicações automáticas sobre seu pedido. Após seu contato, nossa equipe realizou o atendimento de forma direta e prestou todos os esclarecimentos necessários.
Informamos que seu pedido já foi localizado em nosso sistema e está sendo processado para envio. As informações foram repassadas em nosso atendimento privado, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de esclarecer a situação.
Abraço.
At Equipe Ohana Kameala.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:36
Deu tudo certo com minha compra, houve uma falta de comunicação da empresa com meu e-mail de cadastro, já foi resolvido e recebida a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6