Dificuldade na devolução, perfume com cheiro de álcool
Em réplica
Brasília - DF
25/06/2024 às 08:45
ID: 191516335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 4 perfumes na loja, mas 3 deles tem o puro cheiro de álcool. O desempenho não foi bom, somente 1 não deixou a desejar.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp e via e-mail, mas só me mandaram a política de devolução, não me mandaram o código pra devolver. De acordo com o CDC tenho 7 dias para me arrepender e devolver os produtos. Como não tive retorno com o código de devolução, estou entrando em contato por aqui e aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 08:43
Bom dia! Nós já enviamos o código. Estamos aguardando recebermos a devolução para estorno! Att
Réplica do consumidor
07/07/2024 às 19:50
Ainda não recebi o estorno do valor referente aos 3 perfumes devolvidos, ainda estou no aguardo de algum posicionamento da empresa.