Entrega de perfume trocada e falta de suporte da empresa (resolvido)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 10:24
ID: 241737461
O problema foi resolvido por eu mesma, uma pessoa de outro bairro recebeu a caixa, e marcamos para que ela me entregasse o perfume, porém, continuei sem resposta da empresa, e a avaliação era referente ao retorno do problema, enfim, já foi resolvido, mas, o suporte precisa melhorar, já que os produtos são muito bons..
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:38
Bom dia Amanda! Você solicitou o rastreio dia 23 às 20h39 por e-mail!
Nós enviamos o respondemos dia 24 às 09:59, e-mail com seu número de rastreio e com print do próprio rastreio também! Após isso, não recebemos mais nenhum contato. Realmente não compreendi o motivo da reclamação. Estamos sempre de prontidão para ajudar a resolver, mesmo que os problemas sejam com falta de entrega da transportadora. Att
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:34
Todas as empresas possuem algum problema de processo ou logística em algum momento, este foi o caso, mas, os produtos são muito bons, então, não deixaria de adquirir por isto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7