ME SENTI ENGANADA .CHEIRO DO PERFUME TOTALMENTE DIFERENTE DO ORIGINAL AO QUAL SE INSPIRA
Resolvido
Brasília - DF
22/01/2025 às 16:45
ID: 207955105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume nesta loja e ansiosa pela sua chegada pois adoro o perfume Infusion Diris da PRADA, ao qual ele deveria ter inspiração. Quando esse perfume chegou ontem e fui testar, um cheiro muito ruim e TOTALMENTE DIFERENTE do perfume ao qual ele tem inspiração. Fui tentar devolver, pois só tinha usado um spray no meu pulso, e eles informaram que não aceitam devolução neste https://******* sinto enganad pois comprei um perfume que deveria ter um cheiro pelo menos parecido com o original ao queal ele é inspirado, mas tem um cheiro HORROROSO!
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 14:13
Boa Tarde!
Acredito que tenha tido algum erro de comunicação, visto que sua queixa é plausível, possivelmente a fragrância foi trocada.
Fornecemos um código para devolução, assim analisamos a fragrância.
Com intuito de resolvermos a situação, faremos entorno ou o reenvio da fragrância correta.
Sempre a disposição
Grande abraço
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 12:37
Não gostei do perfume, mas me pareceu que querem resolver o problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7