Não funcioina

Olá, Sergio.

Lamentamos que sua experiência com a plataforma tenha gerado essa percepção.

Analisamos o histórico da sua conta e verificamos que, dos 32 reportes realizados, 24 foram acatados, com a devolução dos créditos utilizados. Isso representa 75% das solicitações e demonstra que, quando a situação se enquadra nos critérios da Política de Contato Garantido, a devolução é realizada.

No reporte mais recente, os próprios prints enviados mostram que o contato com o solicitante ocorreu. Ele explicou o que buscava, analisou o perfil e os serviços oferecidos pela sua empresa e informou que não daria continuidade à conversa, mas que poderia procurá-lo futuramente.

Nesse caso, portanto, não houve impossibilidade de contato. Houve uma oportunidade comercial que não avançou para contratação, situação que não está prevista como motivo para devolução dos créditos.

O oHub conecta empresas interessadas em contratar serviços a fornecedores cadastrados, mas, como em qualquer processo comercial, não pode garantir que todas as oportunidades se convertam em vendas. A decisão de contratar, o fornecedor escolhido e o momento da contratação pertencem ao comprador.

Também lamentamos que você considere que nosso atendimento não compreendeu suas demandas. Os reportes são analisados individualmente, com base nas informações e evidências apresentadas, e reconhecemos que uma decisão desfavorável pode gerar frustração. Isso, contudo, não significa que a solicitação não tenha sido analisada ou que tenha sido criada uma justificativa para negar a devolução.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto específico sobre os reportes realizados ou sobre a Política de Contato Garantido.

Equipe oHub