O que aconteceu
Já comprei um contato no oHub e novamente aconteceu o que é comum: o cliente simplesmente não responde, mesmo após várias tentativas por WhatsApp, telefone e e-mail.
O oHub divulga amplamente em suas propagandas o chamado Contato Garantido.
Porém, na prática, minha experiência foi diferente.
Neste caso, a cliente não respondeu a nenhuma tentativa e, quando pedi a devolução dos créditos, fui informada de que havia perdido o prazo por apenas 1 dia.
Ocorre que as regras e os prazos não são claros e evidentes quanto a propaganda do Contato Garantido.
Se o cliente não responde, onde está o Contato Garantido?
Fica o alerta para outros profissionais: antes de comprar créditos, caríssimos, porque, na prática, o serviço não é tão simples quanto a publicidade faz parecer.
Peço que o oHub reavalie meu caso e devolva os créditos.
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4Interações da reclamação
oHub respondeu
06/10/2026 às 16:12
Olá, Gabriela.
Agradecemos o seu contato. Após revisarmos novamente o caso e as tentativas apresentadas, realizamos, em caráter excepcional, a bonificação dos créditos utilizados nessa oportunidade diretamente em sua conta, uma vez que não é mais possível abrir o reporte pela plataforma.
Ressaltamos que essa bonificação foi realizada de forma excepcional e não altera as regras da Política de Contato Garantido. Para os próximos casos, é importante que o reporte seja feito dentro do prazo de até 45 dias corridos a partir da criação da oportunidade.
Permanecemos à disposição.
Equipe oHub