O que aconteceu
Desde o mês passado não estou conseguindo pagar a fatura com a opção pagar com cartão de crédito.
Essa opção está disponível tanto no app da Oi, quanto no site Oi Negocia, porém, nenhum dois dois está concluindo o pagamento.
Mês passado liguei no atendimento e esperei até o dia de vencimento da conta tentando pagar todos os dias, e não consegui.
Esses mês já entrei em contato novamente pedindo que abrissem um chamado sobre esse problema, que provavelmente é algo relacionado ao servidor de pagamentos utilizado pela empresa, mas até agora, nada resolvido.
Se essa opção é disponibilizada, eu tenho direito como consumidor de conseguir usar. Resolvam isso, por favor.
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4Interações da reclamação
Oi Fibra respondeu
27/03/2024 às 09:20
Oi, Andressa,
Gostaríamos de informar que tentamos efetuar contato com o número registrado no Reclame AQUI e não obtivemos sucesso.
Reforçamos nosso compromisso de proporcionar as melhores experiências e buscar sempre a satisfação de nossos clientes.
Assim pra manter nossa relação de confiança e a segurança dos seus, utilizamos pra resposta o meio privado através do seu WhatsApp uma vez que a plataforma Reclame AQUI é pública.
Estamos sempre à disposição pra ajudar. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema disponibilizamos atendimento através dos nossos canais:
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