Oi Móvel e Fixo

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

18/07/2019 às 05:58

ID: 93384993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

ONTEM ESTAVA EM CONVERSA COM UM ADVOGADO NO RIO GRANDE DO SUL, E ME VI COM MINHA LINHA TELEFÔNICA BLOQUEADA PELA OI, O QUE ME FEZ TENTAR RESOLVER O ASSUNTO ATRAVÉS DE WHATSAPP, CRIANDO UM GRANDE TRANSTORNO. DIANTE DO FATO, ENTREI EM CONTATO COM A OPERADORA, E FALEI COM A ATENDENTE TAÍS, ATRAVÉS DO PROTOCOLO:*************, E A MESMA ME DISSE QUE TAL MEDIDA TINHA SIDO TOMADA, EM FUNÇÃO DE O SETOR DE BLOQUEIO TER IDENTIFICADO UMA TENTATIVA DE CLONAGEM NO MEU CHIP, O QUE PONDEREI PELA SOLUÇÃO IMEDIATA VISTO QUE ESTAVA ME PREJUDICANDO, E A RESPOSTA FOI QUE EU DEVERIA ESPERAR UM PRAZO DE ATÉ 5 DIAS, PARA TAL SOLUÇÃO. HOJE FIZ NOVO CONTATO COM A ATENDENTE NÁDIA, PROTOCOLO:*************, QUE FEZ AS MESMAS ALEGAÇÕES DA ATENDENTE ANTERIOR, E PONDEREI COM ELA QUE ISTO ESTAVA ME PREJUDICANDO, E MESMO PASSANDO MEUS DADOS, DISSE QUE TERIA QUE ESPERAR OS TAIS 5 DIAS, E SÓ QUEM PODERIA RESOLVER O TAL PROBLEMA, SERIA O SETOR DE BLOQUEIO E DESBLOQUEIO. FIZ QUESTÃO DE FALAR COM ELAS QUE TENHO UMA OUTRA LINHA DA OI FIXA, E QUE QUALQUER PROBLEMA DESTA NATUREZA, DEVERIA ME CONSULTAR, ANTES DE TOMAR TAL MEDIDA. SERÁ QUE TEREI DE IR A JUSTIÇA PRA RESOLVER ESTA ATITUDE [Editado pelo Reclame Aqui] DA OPERADORA OI, QUE TEM ME CAUSADO TANTOS PROBLEMAS?