Não recebi resposta sobre a devolução do meu pedido

Olá! Patricia, Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer dificuldade na localização das orientações sobre a devolução do pedido *****.

Verificamos sua solicitação e identificamos que o código para a devolução já foi encaminhado para o WhatsApp informado em nosso contato realizado ontem (07/10) e também para o e-mail utilizado na solicitação enviada em 05/10.

Nosso time realiza os retornos em até 3 dias úteis para solicitações recebidas por e-mail e em até 24 horas úteis para contatos realizados pelo WhatsApp. Para o acompanhamento, sempre consideramos a data do primeiro contato realizado pelo cliente, neste caso, 05/10.

Por isso, caso ainda não tenha localizado o código, pedimos, por gentileza, que dê uma olhadinha também na caixa de spam/lixo eletrônico do e-mail e nas mensagens recebidas pelo WhatsApp.

Esperamos que as orientações tenham chegado corretamente e que possamos concluir sua devolução da melhor forma possível. Caso precise de qualquer auxílio, seguimos à disposição para ajudar!

Um abraço da Oikos