Recebi potes mofados da Shopee e a loja não responde

olá! tudo bem por aí?

lamentamos muito pelo transtorno ocorrido realmente sentimos que essa situação tenha acontecido com seu pedido.

estamos sempre em busca de aprimorar nossos processos para garantir a melhor experiência possível

para que possamos resolver tudo com agilidade e cuidado, você poderia, por gentileza, nos informar:

qual foi o produto recebido com avaria ou falta;

quantas unidades foram afetadas;

a litragem ou tamanho indicado na etiqueta do item;

e fotos que evidenciem o problema elas nos ajudam bastante na análise.

também precisamos, por favor, do número do pedido e de uma cópia da nota fiscal da compra.

case a compra tenha sido realizada por meio de um de nossos representantes, pedimos que nos envie também:

nome completo

endereço completo com cep

data de nascimento

cpf

essas informações são essenciais para que possamos emitir uma nova nota fiscal e providenciar o envio do(s) produto(s) de reposição para o endereço da compra, tudo bem?

agradecemos muito pela compreensão, pela parceria e pela colaboração nesse processo.

um abraço carinhoso da equipe oikos