[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá João Henrique, tudo bem?

Verificamos sua reclamação e identificamos que ela foi aberta para a empresa errada. Acreditamos que houve um engano no momento do registro, pois não localizamos nenhuma compra ou atendimento vinculado aos seus dados em nossa loja.

Pedimos, por gentileza, que confira as informações da empresa responsável pela sua compra e direcione a reclamação corretamente para que possam te ajudar da melhor forma.

Ficamos à disposição caso precise confirmar alguma informação.