OKA S.A.

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São Paulo - SP

04/05/2025 às 13:24

ID: 216213077

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Contratei a empresa OKA S.A. , site ***** e instagram ***** para realizar a reforma completa de um studio. Desde o início, enfrentei atrasos na obra, que resultaram inclusive em cobrança de juros sobre o contrato.

No entanto, o problema mais grave surgiu na instalação do box de vidro do banheiro. Mesmo após projeto com aval técnico de engenheiro e arquiteto, a empresa instalou um box cuja porta simplesmente não fecha após o usuário entrar, tornando o uso do chuveiro praticamente inviável.

Entrei em contato com a OKA solicitando a correção do erro, embasado na Cláusula Quarta Garantia Técnica, item 4, alínea a do contrato, que garante a adequação da execução ao projeto arquitetônico e de engenharia. A empresa, contudo, respondeu que não faria a troca, alegando que o serviço foi feito conforme o projeto e que não há vício técnico.

Tal alegação é inadmissível, pois o erro de execução é evidente: não faz sentido um box cujo espaço não permite o fechamento da porta com uma pessoa dentro. Tive que arcar com a substituição por um box sanfonado, no valor de R$ *****, valor que paguei do meu próprio bolso, sem qualquer reembolso da contratada.

A OKA se recusou a assumir sua responsabilidade, mesmo havendo garantia contratual de 5 anos. Essa postura fere o princípio da boa-fé e do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange à entrega de produto ou serviço adequado ao uso.

Peço que a empresa reembolse o valor gasto com a correção do box (R$ *****) ou, no mínimo, reconheça o erro e proponha uma compensação justa. Comunico também que a empresa não emitiu nota fiscal para esse serviço, não consigo fazer a compensação de benfeitorias no meu Imposto de Renda.