O que aconteceu
Péssimo serviço de prospecção
Adquirimos a franquia em março e, até hoje, não tivemos nenhuma prospecção efetiva. Não somos contatados para saber como estão as buscas e, quando cobramos, recebemos respostas vagas.
O serviço é desorganizado, sem parecer ou acompanhamento dos pontos apresentados. A franquia pode ter um valor mais acessível, mas o serviço prestado e o suporte deixam muito a desejar.
Esperamos uma solução e um acompanhamento de verdade.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
okeo minimercados respondeu
18/09/2026 às 14:39
Boa tarde!
Tentamos contato por diferentes canais, porém fomos informados de que, no momento, você não dispõe de tempo. Esperamos que o projeto que elaboramos ao longo desses últimos dias alcance os resultados esperados.
Estamos oferecendo todo o apoio e a assistência necessários. Caso precise de qualquer suporte, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos telefones oficiais. Será um prazer ajudar!
Equipe Okeo
Consumidor respondeu
19/09/2026 às 19:14
A resposta apresentada não condiz exatamente com o que realmente aconteceu.
O que aconteceu foi que Após a reclamação, a equipe da OKEO rapidamente providenciou uma visita e, inclusive, entrou em contato solicitando que retirássemos a reclamação como se anulasse o motivo da reclamação. Isso demonstra uma postura reativa, como se uma ação pontual pudesse resolver todo o problema relatado.
A reclamação foi mantida justamente porque, desde a aquisição da franquia, em março, não tivemos prospecção efetiva, acompanhamento ou retornos concretos. Quando cobramos, recebíamos respostas vagas, e o serviço seguia sem a organização e o suporte esperados.
Hoje quase nada muda pois Após a visita, novamente não tivemos continuidade nas prospecções ou acompanhamento.
Uma visita realizada somente após uma reclamação não significa que o problema esteja resolvido. Esperamos um trabalho contínuo, e não ações apenas quando somos obrigados a cobrar.
okeo minimercados respondeu
20/09/2026 às 07:54
Prezado(a)
Gostaríamos de destacar que a Okeo Minimercados está sempre comprometida em oferecer suporte completo aos nossos licenciados, conforme estabelecido em contrato.
Contudo, a localização de condomínio para implementação da operação não depende somente da Okeo Minimercados e sim de um trabalho em conjunto com o licenciado.
Vale reforçar que os condomínios tem total liberdade para aceitar ou recusar a implementação de um minimercado em suas dependências.
Reiteramos nossa disposição em continuar oferecendo todo o suporte necessário, conforme previsto em nosso modelo de negócio.
Convidamos você a entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Okeo Minimercados
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 09:45
Respostas padrão não é o que precisamos , okeo não oferece efetividade no serviço vendido , quem estiver em dúvida sobre a efetividade deles , não tenham dúvidas , não se prontificam a nada , descaso total com as buscas dos licenciados , preocupados somente na hora de vender.
Irei fazer mais reclamações caso não tenha um retorno positivo , visto que só se mexem quando acontece reclamação.