Atendimento via WhatsApp ineficiente e falta de estorno
Respondida
Remígio - PB
19/12/2025 às 10:51
ID: 235322549
Eu adoro a marca, sou cliente desde 2023 e sinceramente esse ano o atendimento pelo WhatsApp está um caos, você faz a compra, elas mandam link você paga, elas mandam até código de rastreio, e quando a compra chega não veio as peças que você pediu, depois metem a desculpa de que a peça já tinha. Sendo que na avisam antes, e nem fazem o estorno.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:50
Olá, Greysielle.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que conforme verificado o seu estorno referente às peças já foi realizado, e o comprovante foi encaminhado via WhatsAPP.
Estamos revisando nossos processos para evitar que isso volte a ocorrer, valorizamos muito nossos clientes e principalmente aqueles que confiam na marca há anos e seguimos à disposição.