Mercadoria retida por pendência fiscal da loja causa prejuízo e ação judicial
Resolvido
Campina Grande - PB
16/12/2025 às 09:38
ID: 234925069
A mercadoria adquirida em 27/10/2025, no valor de R$ 3.662,31, encontra-se retida desde 18/11/2025 por pendência fiscal de responsabilidade exclusiva da loja.
Após inúmeras tentativas de solução, ausência de prazo, descaso no atendimento e prejuízo material e emocional (inclusive viagem frustrada), informo que foi ajuizada ação no Juizado Especial Cível de Campina Grande/PB, com pedido de tutela antecipada.
Aguardo solução imediata, sob pena de prosseguimento da ação judicial.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:06
Olá,Andrea.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados durante o processo de entrega. Informamos que a pendência foi devidamente regularizada e que o pedido já foi entregue ao cliente, encontrando-se a situação resolvida. Estamos aguardando a sua peça que foi enviada duplicada chegar até nossa unidade para seguirmos com o processo de troca.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Okey!
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 08:55
Conturbada, meses depois resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8