Pagamento não reconhecido do curso Terapeuta Oriental
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2025 às 11:13
ID: 223140875
Comprei o curso de Terapeuta Oriental, em fevereiro/25, fiz a inscrição através de qr code, e posteriormente foi me reembolsado o valor para ser feito através do boleto, o qual foi realizado, e a empresa não chega num consenso com a plataforma onde disponibiliza o curso, para a confirmação dos 6(seis) boletos pagos até o momento. Questão simples de matemática..de fevereiro até agosto, 6(seis) parcelas. Mando os comprovantes, as notas fiscais emitidas e continuam me informando que só paguei 5 parcelas. Muito complicado. A empresa Okido quem contratou a plataforma Hotmart para disponibilizar o curso. E pede que eu entre em contato para resolver uma questão financeira que ela recebeu e não sabe como resolver. Eu sei como..entrando com um processo de danos morais e ressarcimento.
Estou muito insatisfeita com o processo e indignada com o empurra -empurra.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 09:14
Olá, Eliana!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação.
Informamos que o caso referente aos pagamentos foi devidamente analisado junto a plataforma Hotmart, após envio dos dados e já se encontra encaminhado para resolução.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou pendência, permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Oki-Dó
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 15:53
A questão foi resolvida depois de muita conversa e demonstração, inclusive, de extrato bancário comprovando o pagamento das parcelas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7