O que aconteceu
efetuei a compra de varias janelas em 11/06/******* conforme NFe *******, instalaram as janelas porém ficou faltando 2 telas nas janelas que já estou reclamando desde novembro e só me falam que irão resolver e nada, inclusive falei com a proprietária que está jogando o problema para um vendedor que também não resolve, enfim já paguei tudo e não tenho todos os produtos que comprei, descaso total.
Interações da reclamação
OKNA INDUSTRIA E COMERCIO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO respondeu
23/05/2025 às 15:03
Prezado Edson,
com relação a sua reclamação, temos a esclarecer que se o senhor consultar o contrato número *******, assinado pelo senhor na data de 27 de fevereiro de *******, o senhor constatará, como já lhe foi explicado em mais de uma ocasião, que as janelas da lavanderia , á excessão do resto da casa, foram compradas sem as telas mosqueteiras, portanto, o senhor NÃO pagou por elas.
Por uma decisão unilateral nossa, resolvemos DAR estas telas ao senhor, as quais já se encontram inclusive instaladas. No entanto, com está lamentável e injusta decisão de nos expor publicamente sem a menor razão, informamos que estaremos tomando as medidas judiciais cabíveis.
Consumidor respondeu
17/11/2025 às 09:20
bom dia, sim o CONTRATO foi feito errado, tanto que tenho nas trocas de mensagens com seu vendedor e com o arquiteto que não teria problema o ERRO no contrato, assim como no CONTRATO comprei dois vidros fixos bem grandes que deveriam ser instalados na vertical, mas depois de tanta demora vieram cortados na horizontal e tive que engolir, assim como nesse próprio vidro a borracha está solta e até a agora não foi ninguém resolver o problema mais de 1 mês.