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Campinas - SP

01/05/2025 às 20:56

ID: 216068751

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando vender meus pontos na azul mas o app so da erro.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 09:57

Olá, Ana, tudo bem?

Recebemos com carinho o seu relato aqui no Reclame AQUI e compreendemos a situação relatada e farei de tudo para te ajudar da melhor forma. Acredite, por aqui, buscamos SEMPRE melhorar nossos serviços.

Não localizei tentativa de contato com nosso atendimento para te auxiliarmos na solução e esclarecimento do problema. Gostaria de lembrar que temos o WhatsApp no número ******* ou o e-mail *******. Nosso time está sempre disposto a ajudá-la, combinado?

Sobre a operação que mencionou, te chamei no WhatsApp via protocolo*******1. Irei passar todas as informações necessárias acerca do que se refere. Fico aguardando seu retorno.

Qualquer dúvida, por favor, pode nos chamar no WhatsApp no número ******* ou no e-mail *******.

Aqui você é a nossa prioridade e nós levamos isso muito a sério!

Um abraço e conte comigo!

Time de qualidade - App Oktoplus.

Consideração final do consumidor

02/05/2025 às 10:16

O atendente ficou de resolver esse erro de informação que nos é dado quando uma compra nao ocorre. Ao invés de ocorreu um erro tente outra vez, para nao ha compradores para seus pontos avisaremos quando isso ocorrer. Assim espero.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10