Cliente não consegue trocar senha nem contatar suporte via WhatsApp
Respondida
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 12:26
ID: 254345559
Péssima experiência oferecida aos clientes. Tentei trocar a minha senha para conseguir entrar no aplicativo porém não recebo o email relativo a troca da senha. Ao tentar entrar em contato com o suporte via whatsapp o atendimento é encerrado de forma automática pois fala que não sou cliente premium. Ou seja, não consigo entrar na minha conta e nem em contato com o suporte. Não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:39
Olá, Carolina! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Vimos que foi respondida no e-mail informado no dia 20/07/2026 às 11:39 com o envio de senha provisória, certo? Neste caso, siga as orientações enviadas no e-mail.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso com a devida atenção. Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que estamos em constante evolução para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Um abraço,
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