Passagem comprada na Black Friday cancelada sem motivo, preço triplicou
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2025 às 12:25
ID: 233469063
Comprei uma passagem na sexta, o pagamento no banco tinha sido aprovado, e posteriormente a compra foi cancelada sem motivo aparente.
Estava barata no dia da Black Friday e agora está mais de três vezes mais cara.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:58
Olá, Gabriel.
Obrigado pelo seu contato.
Sentimos muito pelo transtorno com a sua passagem entendemos completamente a frustração. Te chamei no Whatsapp no protocolo de número*******7 para te dar os devidos esclarecimentos. Para tratativa do seu caso, o contato deve ser realizado com a nossa parceira Comprar Viagem (Oner Travel). Ou seja, o procedimento é realizado por uma central diferente.
O procedimento pode ser feito através do WhatsApp*******, e-mail *******.
Você também pode realizar o contato através do chat disponível no site https://*******
Ali eles tem acessos as informações sobre seus pagamentos e darão os devidos esclarecimentos. Caso tenha alguma dificuldade no contato nos avise.
Estamos à disposição para te orientar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Oktoplus
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 17:36
Não resolveram a situação, nem sequer tentaram entrar em contato com a empresa conveniada que ELES PRÓPRIOS DIVULGARAM para tentar resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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