Não respondida

Cliente reclama de entrega incompleta e não recebimento de óculos, solicitando ajuste de pagamento e estorno.

OkulosClub

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Fiz duas compras

1 compra: 1. 360 no cartão com uma entrada em dinheiro de 140,00 no dia 09/08/2026 o data da entrega 14/08/2026 ( 3 óculos) no valor total de 1.500 reias. me entregaram 2 óculos e faltou 1 no custo de 700,00

2 compra: valor 1. 100 no dia 12/08/26 . 2 óculos 1 de sol no custo de 300,00 que me foi entregue no mesmo dia, e um de grau no valor de 800,00 para entrega ser entregue dia 22/08/26 o mesmo não me foi entregue.

Entrei em contato com a empresa a mesma só foi adiando a entrega. Que até no dia de hoje não me foi feita. Então fiquei desesperada e pedi para cancela a compra e até hoje não obtive resposta. Sendo assim contestei a compra. Agora gostaria de resolver isso pois quero paga o que eu recebi, e a devolução do dinheiro do cartão. Pois não é justo pagar algo que não recebi. No aguardo de uma resposta. Loja Méier que não está mais funcionando e já tem outro dono no lugar.

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