Resolvido

Estorno não realizado e saldo não retorna à carteira OKX Pay após falha em pagamento com cartão OKX

OKX

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

No dia 19/11 tentei efetuar um pagamento através do cartão OKX, foram 4 tentativas sem sucesso, todas estornadas pela maquininha do cartão, no Google Pay elas foram estornadas automaticamente entretanto meu saldo nunca voltou pra carteira OKX Pay.

Desde então fazem 36 horas que meu dinheiro sumiu e o suporte não faz nada, fecharam meu tíquete ontem e nada do dinheiro ser estornado.

São quase 300 dólares que evaporaram.

Eu só quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. OKX respondeu

    06/12/2025 às 18:21

    Prezado Douglas,

    Agradecemos por entrar em contato e por nos proporcionar a oportunidade de abordar sua reclamação.

    Conforme a comunicação interna que fizemos, os valores das compras recusadas com seu cartão OKX já foram estornados com sucesso e você já conseguiu acesso aos valores e fez o saque deles com sucesso.

    Douglas, agradecemos muitíssimo sua colaboração e paciência para a solução dessa questão.

    Desejamos a você uma excelente semana.

    Atenciosamente,

    Equipe OKX Brasil

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo certo.