Cobrança automática indevida após renovação não solicitada de plano

Olá!

Agradecemos por nos contatar e compreendemos que as regras da assinatura possam não ter ficado claras no momento da contratação.

Esclarecemos que o plano de assinatura funciona com renovação automática mensal, conforme previsto nas condições aceitas no momento da contratação. Isso significa que a cobrança ocorre de forma recorrente até que o cancelamento seja solicitado. Para evitar a cobrança de um novo ciclo, o cancelamento precisa ser realizado antes da data de renovação.

Como a solicitação foi feita após a renovação já ter ocorrido, não há previsão de estorno para esta cobrança.

Confirmamos que sua assinatura já foi cancelada e que não haverá novas renovações ou cobranças a partir de agora.

Sua manifestação foi acolhida e tratada pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Olá Doutor

Obrigado pela resposta, vou procurar o Procon

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