Cobrança indevida após cancelamento e pedido de reembolso
Não resolvido
Feira de Santana - BA
08/08/2026 às 11:44
ID: 255944605
Foi realizado uma renovação automática no valor de R$199,90. Porém havia realizado o cancelamento anteriormente e cancelei novamente após a renovação. Não utilizei os serviços da nova assinatura e desejo o reembolso do valor que me foi cobrado de forma automática e irregular. Desejo o reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:13
Olá!
Agradecemos por nos contatar.
Após análise do seu caso, confirmamos que o cancelamento foi processado após a renovação automática já ter ocorrido. Conforme nossa política de assinatura, o cancelamento deve ser realizado antes da data de renovação para evitar a cobrança do ciclo seguinte.
Não haverá reembolso deste valor. Confirmamos que sua assinatura está cancelada e não haverá novas cobranças a partir de agora.
Sua manifestação foi acolhida e tratada pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Olá Doutor
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:37
A empresa não resolve os problemas por má vontade e estão agindo de má fé
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0