Consulta não realizada após longa espera e cancelamento pelo médico
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/07/2026 às 10:44
ID: 254438667
Paguei por uma consulta e não fui atendido, após 3h de espera fiz uma reclamação no suporte da plataforma.. O atendende informou que mesmo na modalidade de atendimento assíncrona, "ficar tantas horas seguidas sem nenhum retorno foge do fluxo ideal".
Sendo assim, me senti no direito de cobrar agilidade do profissional designado pela plataforma. Foi quando o médico respondeu rapidamente as reclamações de demora e no final cancelou a consulta por achar que a relação (médico x paciente) havia sido prejudicada.
Eu até concordo nesse ponto, mas ficam aqui duas situações que me fizeram chegar ao ponto de reclamar;
1- Pq suporte concordou com a minha impaciência?
2- Pq o médico teve tempo de responder prontamente sobre as reclamações e não teve condições de dar uma resposta técnica sobre o meu problema de saúde?