Médico não iniciou o atendimento no aplicativo Olá Doutor e exijo reembolso
Respondida
Canaã dos Carajás - PA
09/08/2026 às 22:59
ID: 256015383
Gostaria de manifestar minha total indignação com o aplicativo Olá Doutor. Paguei o valor de R$ 69,00 por uma consulta, o médico aceitou a solicitação, mas simplesmente não iniciou o atendimento.Estou desde as 17:00 esperando na plataforma e até agora nada aconteceu. Foi uma completa falta de respeito e de profissionalismo; joguei meu tempo e meu dinheiro fora. Exijo o estorno imediato do valor pago e o meu reembolso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:08
Olá!
Agradecemos por nos contatar e reconhecemos que sua experiência não foi adequada.
O Olá Doutor é uma plataforma de intermediação tecnológica que conecta pacientes a médicos parceiros. Nossos atendimentos ocorrem em modelo assíncrono, no qual as interações podem ter intervalos, mas compreendemos que o tempo de espera no seu caso foi muito superior ao esperado, especialmente considerando que você buscava cuidado para um quadro que causava desconforto.
Seus apontamentos foram encaminhados à nossa Gestão Médica para avaliação, e sua situação foi tratada pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Pedimos desculpas pela experiência e esperamos ter a oportunidade de oferecer um atendimento melhor nas próximas vezes.
Atenciosamente,
Olá Doutor