Não fui atendido de maneira ética e correta, fui julgado apenas por uma queixa!
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:23
ID: 253399561
CRM do médico: *****br />
Eu paguei pela tele consulta e o médico simplesmente olhou a minha queixa e falou que não vende atestado, não me fez pergunta sobre o meu estado, simplesmente falou que não vende atestado. Eu tenho problemas psicológicos e ansiedade, eu ultilizo esse app decorrentemente e todos os outros médicos me atenderam super bem, me perguntaram como eu estava, qual a medicação que eu utilizo e se eu faço acompanhamento externo sobre a especialidade da minha queixa. Não foi realizado o protocolo da maneira correta, reforço isso porque não é a primeira vez que eu utilizo esse app. O médico não me atendeu de maneira ética e correta, simplesmente viu a minha queixa e decretou o que ele acha sobre minha pessoa!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:25
Olá!
Agradecemos por nos contatar e compreendemos que a experiência não correspondeu às suas expectativas, especialmente considerando seu histórico de atendimentos anteriores na plataforma.
Após análise dos registros da sua consulta, confirmamos que o médico parceiro realizou avaliação do quadro apresentado, forneceu orientações médicas, emitiu prescrição de medicamento, encaminhou para acompanhamento especializado e disponibilizou declaração de comparecimento. A avaliação clínica realizada subsidiou a decisão do profissional quanto à não emissão do atestado solicitado.
A emissão de atestados médicos é de responsabilidade exclusiva do médico responsável pelo atendimento, conforme sua autonomia profissional garantida pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina. A contratação da consulta não garante a emissão de documentos específicos, pois isso depende exclusivamente dos critérios clínicos identificados pelo profissional durante a avaliação.
Cada médico parceiro conduz sua consulta de forma autônoma e independente, podendo adotar abordagens distintas conforme sua avaliação profissional. Compreendemos que a forma como o atendimento foi conduzido não correspondeu às suas expectativas, e seus apontamentos sobre a qualidade da comunicação serão encaminhados aos nossos canais internos para conhecimento e reflexão.
Sua manifestação foi acolhida e tratada pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos disponíveis para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Olá Doutor
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 08:26
Se vocês não querem emitir o atestado não tem problema, eu passei com o aplicativo vizinho que utilizo há alguns anos, o médico olhou na minha cara via chamada de video e não me julgou por uma simples mensagem! E detalhe, conversou comigo e soube entender a minha situação sem julgamentos!. Paguei mais barato por algo que tem mais valor! E o mais importante, obtive retorno e resultado. Eu entrei em contato com o suporte de vocês Olá Doutor, o médico nem nota fiscal da consulta ele emitiu(duas vezes), eu questionei quais as palavras e expressões que eu usei que foram contra a normas e adivinha? Não me responderam, falaram que foram contra as normas de acordo com o histórico. E ainda bloquearam a minha conta para dificultar do banco fazer o estorno para eu não dar as informações devidas para o estorno! Um absurdo isso. Dinheiro não é apenas papel, dinheiro do paciente/cliente é sangue e a empresa de vocês aparentemente não liga para isso!