Respondida

Estou sem internet e a empresa não atende minhas ligações

Olá Fibra

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou sem internet no dia 19 /10/2026 eu ligo eles não atende uma falta de respeito com.o cliente eles dão o prazo de 48 horas tenho q ir sempre na loja pra resolver essa empresa faz o cliente ficar estresado um péssimo atendimento pago em dia pra nao ter uma Internet de qualidade não recomendo essa empresa

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Interações da reclamação

  1. Olá Fibra respondeu

    19/10/2026 às 13:17

    Olá, Sr Fernando

    Lamentamos pelos transtornos causados pela interrupção da sua conexão e compreendemos os inconvenientes que essa situação ocasionou.

    Esclarecemos que a indisponibilidade do serviço ocorreu devido a um incidente que afetou a sua localidade. Assim que identificada a situação, nossa equipe externa atuou nos reparos necessários para restabelecer a conexão.

    Informamos que o serviço foi normalizado hoje, dia 19/10, após a atuação da nossa equipe técnica.

    Pedimos desculpas pelo período em que permaneceu sem acesso à internet e agradecemos pela compreensão durante a execução dos trabalhos necessários para a regularização do serviço.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente