Minha internet não funciona há 2 meses e estão me cobrando

Olá, Sr.(a) Jacksiel

Lamentamos os transtornos causados pela falta de conexão como descreve a dois meses e compreendemos os impactos que essa situação pode ocasionar em sua rotina.

Informamos que, a Vexa passou a ser responsável pelo atendimento da sua localidade, assumindo as tratativas relacionadas aos serviços de suporte e à regularização das solicitações dos clientes da região, a partir de agosto.

Entendemos sua insatisfação com o período sem acesso à internet e reforçamos que sua manifestação é importante para direcionarmos o caso à equipe responsável, a fim de verificar o ocorrido e as providências necessárias para o restabelecimento do serviço.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução para a situação relatada. Nosso objetivo é que o atendimento seja conduzido da melhor forma possível, com a devida atenção à sua solicitação.

Na sua fatura tem um telefone, para que a empresa possa verificar o que pode realizar para minimizar este impacto.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente