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Reclamar dessa empresa

Presidente Olegário - MG

08/07/2026 às 13:21

ID: 253406487

Contratei a plataforma anteriormente, porém não tinha intenção de renovar o plano. Para minha surpresa, foi realizada uma cobrança automática referente à renovação da assinatura, inclusive em um valor muito superior ao que eu esperava, aproximadamente R$ 2.000,00.

Em nenhum momento manifestei interesse em continuar com o serviço nesse novo ciclo, muito menos em permanecer no plano de maior valor. Não realizei uma nova contratação consciente e não solicitei essa renovação.

Assim que identifiquei a cobrança, entrei em contato solicitando o cancelamento e o reembolso, porém a empresa informou que não poderia realizar o estorno alegando que a renovação automática estava prevista nos Termos de Uso.

Considero essa situação extremamente prejudicial, principalmente pelo alto valor da cobrança e pelo fato de minha fatura do cartão fechar em poucos dias. Não tenho condições de assumir um pagamento dessa proporção por um serviço que não tinha intenção de manter.

Solicito uma nova análise do caso, o cancelamento imediato da renovação e o estorno integral do valor cobrado.

Caso não haja uma solução adequada, buscarei os meios de defesa do consumidor cabíveis para contestar essa cobrança.

Aguardo uma solução urgente.